PLANIFICACION

Herramientas de la Gestión de Calidad

Estos instrumentos o herramientas permiten en cualquier proceso de mejora poder medir, ordenar, comparar, y estructurar la información y así avanzar hacia la excelencia, de tal manera de generar nuevas ideas, como también afrontar los problemas que se vayan presentando. Estas herramientas se pueden emplear en cada una de las fases y etapas de los procesos de mejora, con el fin de:

• Identificar y detectar los problemas.
• Analizar los problemas y las causas.
• Tomar decisiones y seleccionar alternativas.
• Evaluar, controlar y seguir acciones.

Acontinuación se listan las herramientas: 

1. Análisis Coste-Beneficio.
2. Análisis de Pareto.
3. Análisis de multicriterio.
4. Análisis del Valor.
5. Diagrama de Árbol.
6. Diagrama de Causa-Efecto.
7. Diagrama de Dispersión.
8. Diagrama de Flujo.
9. Estratificación.
10. Gráfico de Control.
11. Gráfico y Cuadros.
12. Histogramas.
13. Matriz de Control.
14. Tormenta de Ideas.
15. Matriz de Planificación.
16. Recogida y Análisis de Datos.
17. Análisis FODA.  

En está ocasión nos enfocaremos sólo en las herramientas de "Análisis del Valor" y "Matriz de Control".

GCR.